Tham khảo

Quy định sử dụng kq 888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại kq 888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kq 888 Quy định sử dụng kq 888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần mở laptop.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách giao dịch — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kq 888 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công trong cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội xử lý sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản kq 888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp tên ví, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat ngay để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Việc truy cập và sử dụng kq 888 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.